Rücksendungen
Mein Artikel gefällt mir nicht. Was nun?
Aus Lavendel wurde Flieder, der Grinder ist zu groß oder die Bong zu klein? Manchmal passt es einfach nicht, und das ist völlig in Ordnung! Es liegt nicht an dir, versprochen!? Sollte Dir ein Produkt von uns wider Erwarten nicht gefallen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz einfach und entspannt zurückgeben.
Wenn du also erhaltene Ware im Rahmen von Widerrufs- oder Gewährleistungsansprüchen an uns zurücksenden möchtest, verwende bitte unser Retourenportal.
- Um deine Retoure im Portal anzumelden, benötigst du lediglich deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse.
- Anschließend wählst du den oder die Artikel, die du zurücksenden möchtest, sowie deinen Retourengrund aus.
- Außerdem kannst du dir aussuchen, ob du deine Bestellung mit DHL oder eigenständig mit einem Paketdienstleister deiner Wahl zurücksenden möchtest. Bei letzterem musst du dich selbst um ein Retourenlabel kümmern.
- Wenn du außerhalb Deutschlands bestellt hast, bleibt dir nur letztere Option und du besorgst dir selbstständig einen Retourenaufkleber.
- Sobald deine Retoure in Bearbeitung ist, halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden!
Achtung! Wir übernehmen keine Kosten, die durch die Rücksendung entstehen.
Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du bei der nächsten Bestellung deinen Lieblingsartikel finden wirst ?
Mein Artikel ist defekt. Was nun?
Oh je, dein Artikel hat wohl einen kleinen Aussetzer gehabt! Keine Sorge, das passiert den Besten! ? Wenn dein Artikel defekt bei dir angekommen ist, nutze ebenfalls ganz entspannt unser Retourenportal. Wähle dort den Rücksendegrund „Artikel defekt“ aus. Erzähl uns dann, was genau schiefgelaufen ist – je genauer, desto besser! Zur Nachvollziehbarkeit kannst du auch gerne ein Foto anhängen.
Unser Kundenservice wird sich dann blitzschnell bei dir melden, um das Ganze zu klären. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass dein nächster Artikel ein echter Hit wird!
